سياسة الاسترجاع والاستبدال

في Aldora Store نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة بما يضمن تجربة تسوق مريحة وآمنة.

أولاً: الدول التي تنطبق عليها السياسة

تسري هذه السياسة على الطلبات داخل جمهورية مصر العربية.

نحن نقبل طلبات استرجاع المنتجات المعيبة وغير المعيبة، وذلك وفقًا للشروط الموضحة في هذه الصفحة.

نحن نقبل أيضًا استبدال المنتجات وفقًا لنفس الشروط والمدة المحددة أدناه.

يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة فقط عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال، وألا يكون قد تم استخدامه أو تعرض لأي تلف أو تغيير يؤثر على حالته الأصلية.

يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

يتم تنفيذ عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال المتجر.

لا يتم فرض أي رسوم إعادة تخزين أو رسوم إضافية على طلبات الاسترجاع أو الاستبدال.

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم معالجة واسترداد المبلغ خلال مدة تصل إلى 3 أيام.

يحق للمتجر مراجعة حالة المنتج قبل الموافقة النهائية على طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يجب الالتزام بالشروط المذكورة أعلاه حتى يتم قبول الطلب.
في حال وجود منتج تالف أو به عيب، يُفضل التواصل معنا في أسرع وقت بعد الاستلام لتسهيل الإجراءات.

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.

آخر تحديث: يتم تطبيق هذه السياسة وفق المعلومات المعتمدة على موقع Aldora Store داخل جمهورية مصر العربية.